一次对员工培训的课程结后,跟员工进行交流,开始时，我对所有人提的问题都是非常认真地一一作答。当一位主管问到:我是否应该每周都要向总经理做工作汇报呢?我本想直接回答,可突想你作为一个主管连这个问题都不知道吗?因此我有意识地改变了沟通策略,反问他:“你认为呢？”他毫不犹豫地说：“视具体情况而定”。是啊,有时提问者明明知道答案,只是想问问你而已,可别上他的当!

记得参加企业管理培训课程时,老师讲过解决问题的黄金法则:连续追问5个为什么，答案就会自动冒出来。换句话说，只要我们问对问题，沿着一个方向一直地追问下去，就有可能探求到问题的本质。有时候来问问题的人也不是什么都不知道，他只是为了获得认同或求证，甚至仅是谈谈而已，我们往往就会犯“好为人师”的职业病，结果适得其反。就像有时候人们并非需要解决，而是希望被倾听一样.

其实在我们实际工作中,员工也是反感说教式的教育的，有些问题在提出来的时候,已经有了正确的答案,此时不防用反问的方式让对方自己来回答,这样的效果远比直接讲出答案要好；即使在答案不是十分明确的时候,用反问的方式往往会让对方对提出的问题加以思考,经过认真思考得出的答案,提问者记得更牢,更不会忘记,而且还会有一种成就感,增强自信心。

各位处于大小领导岗位的同胞们,多运用一些反问去教育提问的员工吧!

其实在我们实际工作中,员工也是反感说教式的教育的，有些问题在提出来的时候,已经有了正确的答案,此时不防用反问的方式让对方自己来回答,这样的效果远比直接讲出答案要好；即使在答案不是十分明确的时候,用反问的方式往往会让对方对提出的问题加以思考,经过认真思考得出的答案,提问者记得更牢,更不会忘记,而且还会有一种成就感,增强自信心。

各位处于大小领导岗位的同胞们,多运用一些反问去教育提问的员工吧!